こもろ健幸マイレージ

ログイン画面内にある「お問い合わせ」ボタンをタップしてください。
お問い合わせ画面で参加者登録時に指定したメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをタップしてください。
送信したメールアドレスに参加者情報が登録されている場合「パスワード変更」メールが届きます。
届いたメール内に記載されているURLリンクをタップするとパスワード変更画面が表示されます。
パスワード変更画面にて登録内容を再設定したら「変更」ボタンをタップしてください。
変更完了画面が表示されたら変更完了です。

参加者IDまたはパスワードが正しく記入されているかご確認ください。
ログインできない場合、よくある質問内の「参加者IDまたはパスワードを忘れてしまいました」にある手順をご確認ください。

機種変更する前に「こもろ健幸マイレージ」アプリをアンインストールしてください。新しい機種で「こもろ健幸マイレージ」アプリをダウンロードして同じアカウントでログインしてください。
※データはアカウントに紐づいているので、機種変更後も変更前と同じようにログインしていただければ使用することができます。

記入内容に間違いがある可能性があります。
記入した内容を確認し、「再入力を行います」ボタンをタップして再入力を行ってください。
ご利用の環境によっては、迷惑メールに分類されてしまう可能性があります。
「komorogenki@gmaill.com」からのメールを受信できるように設定してください。
それでもメールが届かない場合、下記にお問い合わせください。
お問い合わせ番号：0267-25-1880

iPhoneの場合、ヘルスケアの設定または仕様でうまくカウントされていない可能性があります。詳しくはこちら（https://www.apple.com/jp/ios/health/）をご確認ください。

Androidの場合、Google Fitの設定または仕様でうまくカウントされていない可能性があります。
Google Fitに連携しているアカウントと同じアカウントを選択していないと正しく歩数が記録されません。
詳しくはこちら（https://www.google.com/fit/）をご確認ください。

ボーナススタンプとは、健康づくり課により、健診結果に大きく改善が見られた方がもらえるボーナスのげんきくんスタンプです。

こもろ健幸マイレージの利用を終え退会(参加者データの削除)をしたい場合は、アプリのホーム画面右上の「歯車マーク」から登録内容詳細画面を開き、下部の「退会する」ボタンから退会ページの案内に沿って手続きを行ってください。
また、アプリケーションを削除した後に退会を行いたい場合は、下記の窓口までご連絡ください。

電話番号：0267-25-1880

ご連絡の際に、参加者IDとニックネームをお知らせください。
退会処理が完了したことを確認したい場合は、改めて窓口へご連絡いただくか、ご連絡先を提示いただければ、退会処理完了次第ご連絡をさせていただきます。

※退会処理が完了すると、参加者情報およびこれまでの実績データは削除されます。そのため同じ参加者情報と実績を復元しての再参加は行えません。

その他のご質問についてはこちらの窓口までご連絡ください。
電話番号：0267-25-1880